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隨著國家“雙減”政策落地生根，一些教育培訓機構轉行或停止培訓辦學，學員因“退費難”而引發矛盾糾紛增多。那么遇到“退費難”的情況如何通過法律途徑解決呢？近日，我省無為法院和廣德法院審理了眾多家長狀告培訓機構的系列案件。家長們通過打官司維權成功，這也給一些正遇退費難的家長，提供了借鑒和指引。
開發右腦課程停辦
19名家長打官司退費
2021年6月底，王某打著上海某某文化傳媒集團的名義，在無為知名的某托管服務公司的學科培訓教室里，開設“高效學習記憶”課程。40多位學生家長懷著望子成龍的心愿，為子女支付學費3980元參加培訓，希望能達到培訓廣告所宣傳的開發孩子右腦，提高學習效率的效果。
“只上了18節課，國家出臺‘雙減’政策，加上疫情防控，8月份培訓班就停了，王某僅向一部分家長退了學費，后來電話打不通。”家長說，剩下19個家長先后向市場監管局、教育局、派出所反映，但是沒能得到最終解決。
據了解，因為對方是通過微信收取培訓費，收費的是個人，收款收據上蓋的章是“某某教育集團腦科學應用性研究課題”，而托管服務公司只承認租賃教室給王某使用2個月。
無奈之下，他們選擇通過訴訟的方式來解決此事。19名家長于今年元旦節假過后，將王某等3被告訴至法院，要求退還學費。
無為法院受理了19起教育培訓合同糾紛案，承辦法官發現這是“雙減”政策落地后退費引發的系列糾紛，維權5個月無果的家長情緒都很激動，提出的訴求也不同，有的還要求賠償精神損失費。無為法院高度重視此案的糾紛化解。
法官出面19名家長成功維權
19個案件訴訟標的額從2000多元至3980元不等。然而，在審理此案時，法官遇到了不少難題，被告上海某某文化傳媒集團無人簽收開庭傳票，電話無法打通，王某不簽收傳票，某托管服務公司明確說和王某只是教室租賃關系。3被告之間的法律關系比較復雜。而且，19位家長連培訓合同也沒有，收費收據只有照片，學生已上了多少節課也沒有證據證明。
法官從王某留給家長的信息中找到2個電話號碼，一個已經停機，另一個始終無人接聽。法官連續撥打了5天電話，第6天接到了王某朋友的來電，聲稱王某近期身體不好，但他愿意承擔退費責任。
同時，法官引導家長們提出合理訴求。家長們申請撤回對上海某某文化傳媒集團和某托管服務公司的起訴。
1月19日是開庭日，臨近中午，王某終于在連云港市給法官打來電話，表示愿意參與訴訟。經征求意見，雙方都同意調解。法官指導王某登錄“云上法庭”系統，家長在法庭參與調解，當天下午達成了調解方案，王某在2022年2月28日前一次性退還19位家長余下課程的培訓費用。由于每位學生交納培訓費數額和已上課數都不同，法官組織雙方對19份調解協議上的退費數額等內容進行一一核實。
47名家長打官司培訓機構退費26萬
1月21日，廣德市法院也審結一起“雙減”影響下，47名學生家長起訴培訓機構退費的糾紛案。
2018年12月，熊某、黃某和王某某三人合資創辦了一家教育咨詢有限公司，自2019年起，該教育咨詢有限公司陸續與47名學生家長簽訂《課程協議》建立教育培訓合同關系，并先后收取了學生家長費用共計40余萬元，其中部分學生已通過參加培訓學習了部分課時。后因國家出臺“雙減”政策，該教育咨詢有限公司開始停課。
2021年9月，公司法定代表人黃某在班級群里發布了無法繼續經營的通知，該公司未能拿出對剩余課時的解決方案，并在未通知學生家長的情況下自行關閉經營場所，導致教育培訓合同實際無法繼續履行。47名學生家長因與該公司無法協商一致，起訴至法院要求解除教育培訓合同并退還未消耗的學時費。
廣德法院審理認為，47名家長與某教育咨詢有限公司簽訂的《課程協議》合法有效。該公司因國家“雙減”政策等影響導致培訓協議無法繼續履行，合同目的已不能實現，家長請求解除合同法院予以支持。教育咨詢有限公司應當退還尚未履行培訓義務部分的教育培訓費用，經核算，應退還的費用總額268833元。
據此，法院判決，解除教育培訓合同，該公司退還47名家長共計268833元培訓費。
來源：安徽商報 記者：張劍
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