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剛在宿松縣城買了新房，聽說登記手續還挺麻煩，破涼鎮對橋村村民張小平民心里打鼓。沒想到，走進政務服務中心二樓大廳，在一個窗口，不到10分鐘，新購置房屋不動產登記并轉抵押手續就完成了，張小平大呼意外。
要說兩年前，還真不是這樣。大廳里，群眾挨個窗口跑，很多人反映，“辦一次事，要跑兩層樓，多個窗口，要排10多次隊。”
縣政府下定決心，要把這件事作為重點民生實事來抓，力促不動產登記中心改革提升服務。
在宿松縣不動產登記中心辦公室，墻上掛滿了錦旗和牌匾，送來錦旗和牌匾的有個人，也有企業，這是提升服務后獲得的最好獎賞。
宿松是安慶轄區內除市區外最早實行“一窗受理、并行辦理”的縣，也是除市區以外最早完成“綜合窗口改革”的縣。
宿松縣不動產登記中心將“不動產登記提升行動”作為深化“放管服”改革、優化營商環境的重要組成部分。以讓服務對象“最多跑一次”為目標，著力“四個服務”，精簡業務流程，壓縮辦理時限，加強數據共享，讓群眾“少跑路”，數據“多跑腿”，不斷提升不動產登記便民利企服務水平，全力營造“規范、透明、高效、便民”的不動產登記服務環境。
改革，迅速獲得了良好效應。原來，不動產登記涉及好幾個部門，雖然發證機關在不動產登記中心，可是牽涉稅務、房管乃至財政、銀行、法院等單位的事項也不少。這些單位的辦事窗口雖然聚到了一棟樓辦公，可還是各自有自己的一套程序。群眾挨個窗口跑，辦事時間一點不見少。
改變，從優化辦事流程開始。“要讓群眾少跑腿，部門協同是關鍵。”宿松縣不動產登記中心主任余鵬益說。
為此，不動產登記中心加快同市不動產登記中心及相關業務部門對接，開發新的業務系統，努力打通部門之間的信息壁壘。為了不耽誤群眾辦事，在新系統上線后，全體工作人員利用下班時間接受培訓。“每個受理人員桌上的電腦都更新使用了新的‘一窗受理’平臺，能通過系統抓取部門間已經共享的信息數據，不用群眾重復提交紙質材料，并實現了稅費繳納線上線下‘一碼繳費、實時清分’和所有登記業務‘無差別化受理’。”中心工作人員凌敏說。
在轉變工作方式的同時，不動產登記中心抓緊推進軟硬件建設。上線微信平臺、實現在線預約、建立信息共享和業務協作實施方案，與稅務、財政、銀行、房管、法院等部門共享數據信息……一系列行之有效的操作后，過去鬧哄哄的等候大廳，如今秩序井然。
中心不斷優化入口服務，推進“一窗受理”；延伸前端服務，提速“不見面審批”建設；夯實支撐服務，協同聯動“提效能”；發展特色服務，群眾辦事方便快捷。依托“四個服務”，穩步推進歷史遺留問題的解決。
現在，宿松縣不動產登記中心建立延時預約服務制度，每周上門為特殊人群服務，不斷延伸服務的寬度、廣度和深度。“以前是群眾找服務，現在是服務找群眾。”宿松縣不動產登記中心副主任趙大慶說。
貼近群眾服務，貼近心靈服務，讓宿松縣不動產登記中心工作一年一個臺階。2018年，榮獲安徽省國土資源廳“先進基層黨組織”稱號；2019年，榮獲安慶市政務服務管理局“優質服務窗口”稱號；2020年，榮獲安慶市政務服務工作“先進集體”稱號；2021年，榮獲全省自然資源系統“先進黨組織”稱號。(融媒體記者 司舜 張紫君)
稿件來源： 融媒體中心、縣不動產登記中心
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